随着社会的发展和医学模式的转变，护理工作已经从传统的生物医学模式转变为生物-心理-社会医学模式。在这一模式下，护理人文成为护理工作的重要组成部分，卓越护理服务对于建立和谐的护患关系具有至关重要的作用。日前，常德市第四人民医院肿瘤血液科积极响应卓越医院建设，采取了一系列卓越护理服务举措。

为患者提供优质的专业化护理服务

为患者安排陪检

开展义诊活动

开设PICC护理门诊，为患者提供优质的专业化护理服务，解决了中心静脉导管带管患者在治疗间歇期的导管日常维护问题，大大提高了患者的满意度；对科室健康教育方式进行改革，实行信息化健康宣教二维码和彩页知识宣教上墙，责任护士指导患者及家属扫码观看；科室为住院患者提供入院、手术、转诊、出院指引，制作并学习住院服务指南，为外出检查的患者提供导航服务，对危重、特殊、行动不便的患者酌情安排陪检；科室每月召开健康教育会，现场讲解疾病相关知识，给予心理护理等，不定时开展义诊进社区活动；制定及修订各种专科护理技术操作流程及专科健康教育处方，为患者提供更专业的护理操作技术，用最简明的方法让患者掌握健康知识。

常德市第四人民医院肿瘤血液科各项卓越护理服务举措的实施，不仅大大提高了患者满意度、提升了医护人员的职业形象和专业水平，更提升了医院整体形象，在促进患者康复的同时，推动了医院护理学科的发展和创新。

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责编：邢修宇

一审：胡蔓

二审：刘红远

三审：陈世杨

来源：鼎城区融媒体中心